Rückgaberichtlinie

Einen unerwünschten Artikel zurücksenden?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie ungeöffnete Produkte an uns zurücksenden. Solange sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den nachstehenden Bestimmungen.

Bitte senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurück. Wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Produktpreises entsprechend Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten erstatten, die Sie möglicherweise für die ursprüngliche Bestellung gezahlt haben. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für alle Artikel erhalten, die an uns zurückgesandt werden.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Kosmetika zurückerstatten oder umtauschen, die aus der Originalverpackung entnommen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Informationen zu fehlerhaften Artikeln finden Sie im Abschnitt „Rücksendung eines fehlerhaften Artikels“.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die unten angegebene Adresse:

Fragrance Direct
Garrison House
Sutton Garrison
Byrons Lane
Macclesfield
Cheshire
SK11 7JW
Vereinigtes Königreich

Rücksendung eines fehlerhaften Artikels

Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die unten angegebene E-Mail-Adresse an den Kundenservice. Stellen Sie sicher, dass Sie keine beschädigten Gegenstände entsorgen, da wir fotografische Nachweise benötigen, um Schadensersatzansprüche geltend machen zu können. Sobald dies erfolgt ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.

Um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen dann kostenlos einen Versandaufkleber ausstellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für alle Artikel erhalten, die an uns zurückgesandt werden.

Um unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hilfe@fdbeauty.com