GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINES

Mit der Registrierung und Annahme der Geschäftsbedingungen von Fragrance Direct bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind und dass alle angegebenen Informationen und Details Ihre korrekten, aktuellen und vollständigen Angaben sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Website nicht für kriminelle, betrügerische oder illegale Aktivitäten oder in einer Weise nutzen, die Dritten Schaden zufügen oder sie belasten würde. Bei Verdacht auf betrügerische Kontoaktivitäten oder -verhalten behalten wir uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, einzuschränken oder zu sperren.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hilfe@fdbeauty.com oder rufen Sie uns an unter +492 038 048 164. Unser zentrales Kundenserviceteam ist montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen in England) für Sie da. Wir sind bemüht, alle Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Wir betreiben jedoch ein E-Mail-System, sodass alle E-Mails in der Reihenfolge bearbeitet werden, in der sie bei uns eingegangen sind.

Beschwerden sollten schriftlich entweder per Post an Fragrance Direct, Garrison House, Byrons Lane, Macclesfield, Cheshire, Vereinigtes Königreich, SK11 7JW oder per E-Mail an hilfe@fdbeauty.com gerichtet werden. Wenn möglich, versuchen wir, Beschwerden sofort zu bestätigen, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen. Der Kunde wird über den Bearbeitungsfortschritt informiert.

Informationen zum Unternehmen

Diese Website wird von der Fragrance Direct (UK) Limited betrieben. Wir sind in England und Wales unter der Handelsregisternummer 4098132 eingetragen und haben unseren Sitz in Garrison House, Byrons Lane, Macclesfield, SK11 7JW. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 611 384 368.

Angebote und Werbeaktionen

Pro Bestellung kann nur ein Promo-Code verwendet werden. Nach Aufgabe der Bestellung können keine Werbeaktionen oder Angebote hinzugefügt werden. Weitere Details entnehmen Sie bitte den einzelnen Angeboten. Bitte beachten Sie, dass einige Werbeaktionen länderspezifisch und nicht in allen Gebieten verfügbar sind.

Werbegeschenke

Werbegeschenke sind nur während bestimmter Werbeaktionszeiträume erhältlich, solange der Vorrat reicht. Werbegeschenke können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und sind vom Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Sofern nicht anders angegeben, dürfen Kunden das Geschenk, das sie erhalten, nicht auswählen. Alle Werbegeschenke unterliegen der Verfügbarkeit und sind nicht übertragbar. Das Werbegeschenk wird mit den entsprechenden Artikeln aus Ihrer Bestellung, welche die Voraussetzungen der Werbeaktion erfüllen, versandt. Durch die Inanspruchnahme dieses Angebots akzeptieren Sie die oben genannten Geschäftsbedingungen.

Wettbewerbe

Für Wettbewerbe, die auf unseren sozialen Kanälen oder auf unserer Website stattfinden, gelten diese Geschäftsbedingungen. Es sind nur Einsendungen aus den auf unserer Versandseite aufgeführten Ländern gültig. Wenn es sich bei dem Preis um einen Duft handelt, wird dieser auf Länder reduziert, die unter Standard oder Express aufgeführt sind. Ausgeschlossen sind Länder, in die nur per Luftpost versendet wird. Der Preisträger erhält den fotografierten Artikel oder den aufgeführten Preis. Der Gewinner wird per E-Mail oder direkt über seinen Social-Media-Benutzernamen benachrichtigt. Wettbewerbe werden in keiner Weise gesponsert, unterstützt oder mit Facebook, Twitter oder Instagram in Verbindung gebracht. Der Gewinner muss innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe antworten. Wenn er innerhalb dieser Frist nicht antwortet, hat er keinen Anspruch mehr auf den Preis.

 

BESTELLUNGEN, ZAHLUNG UND VERSAND

Ausführliche Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Versandseite.

Ausführliche Informationen über unsere vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

Fragrance Direct verkauft ausschließlich und zu 100 % Originalprodukte. Wir verkaufen keine Fälschungen oder nachgemachte Artikel.

Während der Bestandsaufnahme kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung kommen; Bestellungen werden jedoch weiterhin innerhalb der angegebenen Lieferzeiten ausgeliefert.

Die Abbildungen dienen nur zu Illustrationszwecken und können vom tatsächlich erhaltenen Produkt abweichen. Die Farben einiger Artikel, insbesondere kosmetischer Artikel (ohne darauf beschränkt zu sein), können aufgrund von Einschränkungen im fotografischen Prozess und aufgrund von Bildschirmabweichungen variieren.

Alle Bestände und Preise unterliegen der Verfügbarkeit. Artikel, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden, können sich während des Bestellvorgangs ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung erneut, bevor Sie die Zahlung übermitteln.

Alle in GBP (£) angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zahlungen können auch in Euro, Dänischen Kronen, Norwegischen Kronen, Schwedischen Kronen und USD (US-Dollar) erfolgen.

Fragrance Direct betreibt keine Preisabstimmungspolitik.

Der Preis eines Produkts entspricht dem auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Preis, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. Wenn wir einen Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts feststellen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen diesen Artikel zum angegebenen Preis zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie entweder kontaktieren, um Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen, oder Ihre Bestellung stornieren und sicherstellen, dass alle geleisteten Beträge erstattet werden.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten: Visa Debit, Visa, Mastercard, Delta und Paypal. In einigen Gebieten akzeptieren wir auch Klarna. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.

Fragrance Direct ist nicht verantwortlich für Gebühren oder Zahlungsbearbeitungsgebühren, sofern diese für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode anfallen

Bestellungen nehmen wir auch telefonisch über unseren Kundenservice entgegen. Bitte beachten Sie, dass auf diese Weise getätigte Bestellungen nur in GBP (Great British Pound) ausgeführt werden können.

Fragrance Direct akzeptiert Postanweisungen. Um eine Postanweisung zu bearbeiten, senden Sie bitte Details und den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Porto an: Fragrance Direct, Garrison House, Byrons Lane, Macclesfield, Cheshire, Vereinigtes Königreich SK11 7JW. Bitte geben Sie die Lieferadresse und die Kontaktdaten an.

Bitte benachrichtigen Sie Fragrance Direct, wenn Ihre Bestellung außerhalb des Vereinigten Königreichs ausgeführt wurde und nicht innerhalb von 30 Werktagen eingegangen ist. Ihr Paket wird dann möglicherweise als „vermisst“ eingestuft, und wir können einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Im seltenen Fall einer Nichtlieferung wird keine Entschädigung gewährt.

Bestellungen können nach unserem Ermessen zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen unterzogen werden. Dies kann die Bestätigung von Kredit-/Debitkartendaten, PayPal-Daten oder vollständigen Adressdaten umfassen. Fragrance Direct behält sich das Recht vor, eine alternative Zahlungsmethode anzufordern oder Bestellungen zu stornieren, wenn diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt werden können.

In einigen Fällen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen anfänglichen Versandkosten möglicherweise nicht ausreichend, um die tatsächlichen Versandkosten zu decken. In diesem Fall behält sich Fragrance Direct das Recht vor, die Zahlung der Preisdifferenz bezüglich der Versandkosten vor Erfüllung und Versand der Bestellung zu verlangen.

Fragrance Direct behält sich das Recht vor, Bestellungen jederzeit zu stornieren oder abzulehnen, Mengen bestimmter Artikel zu beschränken oder bestimmte Bestellungen nur nach Ermessen unserer Geschäftsleitung an die Rechnungsadresse zu liefern.

Fragrance Direct behält sich das Recht vor, Promo-Codes zu annullieren, deren Verwendung einzuschränken und die Verwendung von miteinander kombinierten Werbecodes einzuschränken.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann Fragrance Direct nicht garantieren, dass Änderungen an einer Bestellung noch vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden können.

Wenn Fragrance Direct einen Teil Ihrer Bestellung oder die gesamte Bestellung nicht mehr ausführen kann, weil der Lagerbestand nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihre Zahlung für die Artikel, die wir nicht liefern können. Fragrance Direct ist nicht verpflichtet, eine zusätzliche Entschädigung in irgendeiner Form für die erlittenen Enttäuschungen anzubieten.

Wenn Zoll- oder Einfuhrzölle erhoben werden, sobald das Paket das Vereinigte Königreich verlässt, müssen diese Gebühren vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.

Aufgrund von Beschränkungen beim Versand bestimmter Produkte an Bestimmungsorte außerhalb des Vereinigten Königreichs können aufgrund der Anzahl der Produkte, die pro Bestellung versandt werden können, zusätzliche Versandkosten anfallen. In diesem Fall wird Fragrance Direct Sie kontaktieren, um Sie vor dem Versand der Bestellung zu informieren.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern mit der Geschäftsleitung nichts anderes vereinbart wurde.

Fragrance Direct behält sich das Recht vor, Geschenkkarten, die beleidigende oder unangemessene Ausdrücke enthalten, nicht auszufüllen.

Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden an. Die Zahlung hat an Klarna zu erfolgen.

  • Zahlung innerhalb von 14 Tagen: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Waren oder Tickets/Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für die Märkte, in denen diese Zahlungsmethode verfügbar ist, finden Sie hier: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Österreich und die Niederlande
  • Direct Banking: Verfügbar in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Ihr Konto wird direkt nach Aufgabe der Bestellung belastet.
  • Lastschrift: Verfügbar in Deutschland, Schweden, Österreich und den Niederlanden. Ihr Konto wird nach Versand der Waren oder Tickets/Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung oder im Falle eines Abonnements gemäß den mitgeteilten Fristen belastet. Sie werden per E-Mail über die Termine informiert.
  • Kartenzahlungen: Verfügbar in Deutschland. Der Betrag wird auf Ihrer Karte vorgemerkt und nach Versand der Waren oder Tickets/Verfügbarkeitsdatum der Dienstleistung abgebucht. Im Falle eines Abonnements wird der Betrag gemäß den mitgeteilten Fristen abgebucht.

Die Zahlungsarten Zahlung innerhalb von 14/30 Tagen, Slice It und Lastschrift sind nur bei positiver Bonitätsprüfung verfügbar. Zu diesem Zweck leiten wir während des Bestellvorgangs und der Abwicklung Ihres Einkaufs Ihre Daten für eine Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna weiter. Wir können Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden nur basierend auf dem Ergebnis der Bonitätsprüfung anbieten. Allgemeine Informationen zu Klarna und den Nutzungsbedingungen für die jeweiligen Ländern finden Sie auf klarna.com. Ihre personenbezogenen Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und den Angaben in der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet.

SICHERHEIT

Die Fragrance Direct-Website ist durch SSL (Secure Sockets Layer) geschützt und stellt sicher, dass alle Benutzerinformationen verschlüsselt sind, bevor sie über das Internet gesendet werden. Alle Kartenzahlungen werden mit den sicheren elektronischen Zahlungslösungen von Verifone abgewickelt. In Übereinstimmung mit der DSGVO können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, die autorisierte Auftragsverarbeiter oder Vermittler sind (d. h. Adyen, DPD). Auftragsverarbeiter oder Vermittler geben Ihre personenbezogenen Daten ohne unsere Zustimmung nicht an andere Organisationen weiter. Sie werden die Daten auch sicher und für den von uns angegebenen Zeitraum aufbewahren.