Avis de confidentialité

 

Fragrance Direct prend votre vie privée très au sérieux. L'Avis de confidentialité régit et détaille le principe de confidentialité appliqué par Fragrance Direct (« nous », « notre », « nos ») aux données collectées et traitées dans le cadre des services assurés par la société. Les Avis de confidentialité décrivent la manière dont Fragrance Direct recueille, utilise, partage et sécurise les informations personnelles via ses services. Ils décrivent également vos choix concernant notre utilisation et votre accès à vos informations personnelles.

Quelles informations recueillons-nous/détenons-nous, et pourquoi ?

TYPE D'INFORMATIONS OBJECTIFS BASE JURIDIQUE DE TRAITEMENT
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail Nous utilisons ces informations pour enregistrer et entretenir les comptes clients Intérêt légitime
Nom, adresse e-mail, date de naissance Nous utilisons ces informations si les individus participent à des concours ou des tirages au sort Intérêt légitime
Données de carte bancaire Les données des cartes bancaires sont utilisées uniquement pour régler les produits achetés Intérêt légitime
Historique des commandes des clients Nous conservons ces informations pour aider les clients à suivre leurs commandes précédentes et leur permettre de repasser commande facilement Intérêt légitime
Historique des achats des clients Nous conservons des informations sur l'historique des achats pour respecter les règles du HMRC (le Trésor public britannique) Obligation légale
Adresse e-mail Nous utilisons les adresses e-mail pour envoyer nos bulletins d'information électroniques concernant les nouveaux produits et offres Consentement
Adresse IP (Internet Protocol), type de navigateur, URL des pages de renvoi/de sortie, système d'exploitation, date/heure, informations recherchées (via les cookies) Nous recueillons ces informations pour améliorer l'expérience de navigation, la fonctionnalité, la sécurité et les performances du site web Intérêt légitime

 

Comment nous protégeons vos données personnelles :

  • Nous ne transférerons pas vos données personnelles hors de l'UE sans votre autorisation.
  • Nous mettons en place des protections administratives, techniques et physiques conçues pour assurer la protection contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non-autorisés des informations personnelles que vous nous communiquez.
  • Notre processus de paiement utilise le codage standard 128-bit SSL (Secure Sockets Layer) qui sécurise vos données. Cependant, l'envoi d'informations sur Internet n'est jamais entièrement sûr.
  • Nous traitons vos paiements via la plateforme de paiement sécurisé Verifone. Cliquez ici pour en savoir plus sur la sécurité de Verifone.
  • En cas de violation de vos données personnelles qui pourrait vous exposer à des risques importants, nous vous en avertirons rapidement.

Qui d'autre a accès aux informations que vous nous fournissez ?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tierces parties qui sont des sociétés de traitement des données ou des prestataires de services (comme Royal mail, Verifone) afin de leur permettre de réaliser des tâches et d'assurer des services en notre nom. Nous avons mis en place des contrats avec ces sociétés de traitement des données. Cela signifie qu'elles ne peuvent rien faire de vos informations personnelles à moins que nous leur ayons donné des instructions dans ce sens. Elles ne partageront vos données personnelles avec aucune organisation que nous. Elles conserveront également les données en toute sécurité pendant la période d'exploitation.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos données personnelles dans notre système aussi longtemps que vous resterez inscrit chez nous, et aussi longtemps par la suite qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire, ou pour aussi longtemps qu'il est nécessaire pour respecter nos obligations légales. Nous passerons en revue vos données personnelles chaque année pour savoir si nous sommes toujours autorisés à les traiter. Si nous décidons que nous ne sommes pas autorisés à le faire, nous arrêterons de traiter vos données personnelles, mais nous les garderons sous forme archivée afin de nous conformer à nos futures obligations légales (ex. conformité avec nos obligations et dispenses fiscales). Nous détruirons de manière sécurisée toutes les informations personnelles une fois que nous n'en aurons plus besoin.

E-newsletter et concours :

Nous vous offrons la possibilité de choisir de vous inscrire à notre e-newsletter. Cependant, vous pouvez facilement vous retirer à tout moment soit en cliquant sur le lien de désinscription au bas de l'e-newsletter, soit en mettant à jour vos préférences de communication. Vous pouvez aussi vous désinscrire en nous contactant. De même, vous pouvez aussi vous inscrire ou vous désinscrire de nos e-newletters lorsque vous participez aux concours ou aux tirages au sort.

Publicité ciblée :

À des fins de micro-ciblage, nous autorisons des tierces parties à utiliser des pixels de tracking sur le site pour suivre vos habitudes de navigation et vos interactions sur tout le site.

Nous avons recours aux prestataires tiers Criteo et RTB House pour proposer des publicités ciblées en notre nom. Criteo et RTB House utilisent les informations qu'ils recueillent grâce aux cookies du site. Si vous vous opposez à ce re-ciblage ou si vous voulez consulter leurs politiques de confidentialité respectives, cliquez ici pour Criteo et ici pour RTB House

Informations vous concernant que nous recueillons sur notre site web :

Cookies :

Nous et nos partenaires autorisés utilisons des cookies et d'autres technologies de recueil d'informations à différentes fins. Ces technologies peuvent nous fournir des informations personnelles, des informations sur les appareils et les réseaux que vous utilisez pour accéder à notre site web, et d'autres informations concernant vos interactions avec notre site web. Pour des informations détaillées sur l'utilisation des cookies sur notre site web, cliquez ici.

Registres

Nous réunissons certaines informations et les conservons dans des fichiers registres quand vous interagissez avec notre site web et nos services. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), ainsi que le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les URL des pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, la date/heure, les informations que vous recherchez, les préférences locales et linguistiques, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre opérateur mobile et des informations sur la configuration du système.

Analyses :

Nous recueillons des informations à des fins d'analyse quand vous utilisez le site web, pour pouvoir l'améliorer. Nous pouvons aussi partager des données anonymisées sur vos actions sur notre site web avec Google Analytics. Cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité des données de Google Analytics

Service de chat' en direct :

Nous avons recours à un prestataire tiers, Zendesk, pour nous fournir notre service de chat' en direct et en assurer la prise en charge.

Si vous vous servez de ce service, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail ou autres informations personnelles que vous choisissez de partager avec nous à ce moment. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Vos droits :

Dans le cadre du RGPD, vous avez le droit :

  • d'accéder à vos données personnelles
  • de recevoir des informations concernant la manière dont sont traitées vos données
  • de faire corriger vos données personnelles
  • de faire effacer vos données personnelles dans certains cas
  • de vous opposer ou de restreindre la manière dont vos données personnelles sont traitées
  • de faire transférer vos données personnelles à vous-même ou à une autre entreprise dans certaines circonstances
  • de porter réclamation quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces droits ici

Réclamations et requêtes :

Nous nous efforçons de respecter les normes les plus strictes en matière de collecte et d'utilisation des informations personnelles. Pour cette raison, nous prenons très au sérieux toutes les réclamations que nous recevons. Nous encourageons les clients à nous avertir s'ils pensent que la collecte ou l'utilisation des informations que nous faisons est illégitime, trompeuse ou inappropriée. Nous acceptons également toutes les suggestions pour améliorer nos procédures.

Cet Avis de confidentialité a été rédigé dans un souci de concision et de clarté. Il ne fournit pas d'informations exhaustives sur les différents aspects de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles. Cependant, nous sommes parfaitement disposés à vous fournir toute information ou explication supplémentaire souhaitée. Contactez-nous pour toute demande en ce sens.

Si vous voulez effectuer une réclamation quant à la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office qui agira en sa capacité d'organisme règlementaire supervisant la loi sur la protection des données www.ico.org.uk/concerns

Liens vers d'autres sites web :

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les liens présents sur notre site web et dirigeant vers d'autres sites web. Nous vous encourageons à lire les politiques confidentialité des autres sites web que vous consultez.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité :

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site web www.fragrancedirect.co.uk pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Comment nous contacter :

Si vous souhaitez demander des informations sur notre politique de confidentialité, vous pouvez le faire par e-mail, téléphone ou courrier à :

Data Protection Officer, Fragrance Direct, Garrison House, Byrons Lane, Macclesfield, Cheshire, Royaume-Uni SK11 7JW

Téléphone : (+44) 01625 443143

E-mail : data.protection@fragrancedirect.co.uk